1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité d'Ennra Patch. Cette politique décrit comment Said Muroidi (ci-après "nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Ennra Patch s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique, ainsi que nos conditions générales d'utilisation, définit la base sur laquelle toutes les données que nous collectons à votre sujet seront traitées par nous.

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée à la fin de ce document.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : informations de carte de crédit, coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement).
• Informations de commande : produits achetés, date d'achat, historique de commandes.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, temps passé sur le site, pages visitées.
• Communications : vos réponses à des sondages, commentaires et messages que vous nous envoyez.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte et vous fournir un service client
• Vous informer sur les changements concernant nos produits et services
• Améliorer notre site web et nos produits
• Vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Détecter et prévenir la fraude

Nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences des préférences des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités.
• Cookies analytiques/de performance : ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site.
• Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent de personnaliser votre expérience sur notre site.
• Cookies de ciblage : ces cookies enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies de navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies.

5. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :

• Prestataires de services : sociétés qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, livraison, hébergement web, etc.).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite.
• Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou pour protéger nos droits légaux.

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi.

6. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin commercial de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que toute autorité de régulation compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit relatif à la prise de décision automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de ce document.

8. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devriez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Nous vous informerons de tout changement significatif à cette politique par e-mail ou par une notification sur notre site web.